巨星機床是一家*的車銑方機床及自動化設備應用方案服務商,以“數(shù)控強國”為己任,力求研發(fā)更為完善的機械加工機床設備,為客戶提供快速、高效的機械制造解決方案。
【客服服務+】
(1)可來圖分析和打樣,為貴公司免費設計生產(chǎn)工藝流程,車間設備配套及人員配套。
(2)為客戶解決如材料供應價錢,表面的質(zhì)量處理和有關(guān)技術(shù)條件等提供信息,讓貴公司在設備安裝調(diào)試后,就可以順利正常生產(chǎn)。
(3)可給貴公司提供加工各類產(chǎn)品的*化加工方案,如:加工什么樣的材料,使用什么品牌價值的刀具。
(4)可根據(jù)貴公司所需量身定做機床。
(5)此價錢為本款機床標配售價,因客戶加工需求不同,zui后定價根據(jù)實際情況而定。
【售前·售后服務】
售前:來圖紙分析效率、工藝、按客戶要求提供打樣。為客戶提供完整解決方案。
售中:訂機后,免費提供技術(shù)培訓,客戶派專員學習操作,使設備安裝調(diào)試后,就可以順利正常操作生產(chǎn)。
售后:
1.產(chǎn)品自發(fā)貨之日起,免費保修12個月。如發(fā)生不按規(guī)程操作或遇外界因素造成的設備故障、損壞,則不享受免費保修待遇。
2.提供現(xiàn)場一次性免費安裝調(diào)試,同時針對設備功能操作、應用及日常維護、小故障排查等內(nèi)容對用戶進行現(xiàn)場培訓。
3.定期向用戶提供通訊服務,內(nèi)容包括:介紹公司發(fā)展動態(tài);設備的新技術(shù)功能;提供各行各業(yè)的用戶使用本公司產(chǎn)品的檢測報告和使用經(jīng)驗等。
4.公司設有:。本公司將在接到用戶反映問題后1天內(nèi)提供應急解決方案。
5.當確認設備故障需現(xiàn)場維修時,售后服務人員將在3個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場并進行維修;如遇特殊情況,須在與用戶商定好的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。
6.保修期外的設備每次上門維修需收取基礎檢修費,如需更換零配件則再收取所換零配件的工本費,如未修復好此次故障項目則不收取任何費用。
7.現(xiàn)場維修服務的內(nèi)容包括:修復設備故障、檢測設備指標、介紹使用經(jīng)驗及小故障的檢修。